Al fine di perseguire l’obiettivo della qualità dei propri servizi, SEAcoop ha istituito un sistema di qualità aziendale conforme alla norma ISO 9001:2015 e ha predisposto le risorse atte a garantire tale standard coerentemente con gli indirizzi strategici, le finalità e il contesto dell’organizzazione.

Il Consiglio di amministrazione ha stabilito nelle direttive aziendali di considerare la qualità come elemento determinante per il conseguimento dei seguenti obiettivi:

• migliorare la soddisfazione del cliente intesa sia come prestazione, anche al di là degli standard, sia come servizio;
• migliorare la competitività nei confronti dei concorrenti;
• stimolare lo sviluppo delle risorse interne ed esterne collegate;
• migliorare l’efficacia e l’efficienza di tutti i processi aziendali

Gli impegni che la direzione intende assumersi nei confronti della struttura e dei clienti sono:

• strutturare il sistema qualità aziendale in una logica di miglioramento continuo della capacità di funzionamento dell’organizzazione e del relativo Sistema di Gestione della Qualità;
• il rispetto della normativa e il relativo aggiornamento nonché la soddisfazione dei requisiti applicabili;
• formalizzare annualmente un piano qualità aziendale che serva come guida nell’implementazione e nel miglioramento del sistema qualità;
• riesaminare la funzionalità del sistema per la qualità per accertarne la continua idoneità.

Gli impegni che la direzione intende assumersi in relazione alla comunicazione della politica per la qualità sono:

• renderla disponibile e mantenuta come informazione documentata;
• diffondere la politica della qualità, assicurandosi che la stessa sia compresa e applicata all’interno dell’organizzazione, e disponibile alle parti interessate rilevanti.